Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Mars & Puer, gevestigd te Zoetermeer, Nederland, en haar klanten.

1.2 Door een bestelling te plaatsen bij Mars & Puer, stemt de klant in met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

 

2. Bestellingen en overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen en productinformatie op de website van Mars & Puer zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Mars & Puer een bestelling schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.

2.3 Mars & Puer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen indien nodig.

 

3. Prijzen en betalingen

3.1 Alle prijzen op de website van Mars & Puer zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

3.2 Betaling kan worden gedaan via de aangeboden betaalmethoden op de website, waaronder creditcard, iDEAL, PayPal en andere elektronische betaalmethoden.

3.3 Betaling dient te geschieden op het moment van het plaatsen van de bestelling. Mars & Puer behoudt zich het recht voor om een bestelling niet te verwerken of te leveren als de betaling niet succesvol is afgerond.

3.4 In geval van niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Mars & Puer heeft het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of verdere levering op te schorten totdat de betaling volledig is voldaan.

3.5 Indien de klant gebruik maakt van een kortingsbon, dient deze te worden ingewisseld tijdens het afrekenen op de website. Kortingsbonnen zijn slechts één keer geldig en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.6 Kortingsbonnen kunnen een vervaldatum hebben en zijn niet inwisselbaar voor contant geld, tenzij wettelijk vereist. Indien het aankoopbedrag lager is dan de waarde van de kortingsbon, zal het resterende saldo niet worden gerestitueerd.

3.7 Mars & Puer behoudt zich het recht voor om kortingsbonnen te annuleren of in te trekken in geval van vermoedelijke fraude, misbruik of andere onrechtmatige activiteiten met betrekking tot de kortingsbon/

3.8 Terugboekingen

3.8.1 In het geval dat de klant een betaling heeft verricht voor een bestelling bij Mars & Puer, maar vervolgens een betwisting, terugboeking, of stornering van de betaling uitvoert bij zijn/haar betalingsprovider zonder geldige reden, verplicht de klant zich om alle kosten en schade die Mars & Puer als gevolg hiervan heeft geleden, te vergoeden.

3.8.2 Een terugboeking of stornering zonder geldige reden wordt beschouwd als een schending van deze algemene voorwaarden en kan leiden tot het blokkeren van de toegang tot de diensten van Mars & Puer voor de betreffende klant.

3.8.3 Indien de klant een geschil heeft met betrekking tot een bestelling, dient hij/zij eerst contact op te nemen met de klantenservice van Mars & Puer om het probleem op te lossen voordat een terugboeking wordt overwogen.

3.8.4 Mars & Puer zal alle redelijke inspanningen leveren om eventuele geschillen snel en in goed vertrouwen op te lossen. Als de klant echter de klantenservice van Mars & Puer niet heeft benaderd om het probleem op te lossen en in plaats daarvan een terugboeking uitvoert, behoudt Mars & Puer zich het recht voor om bewijs van verzending en levering van de bestelling te verstrekken aan de betalingsprovider om het geschil te weerleggen.

3.8.5 De klant erkent dat ongegronde terugboekingen of storneringen schadelijk kunnen zijn voor het bedrijf van Mars & Puer en de reputatie van het bedrijf kunnen schaden. Mars & Puer behoudt zich het recht voor om alle juridische middelen te gebruiken om de belangen van het bedrijf te beschermen en schade te verhalen als gevolg van onterechte terugboekingen.

3.8.6 In geval van een terugboeking of stornering als gevolg van een fout of nalatigheid van Mars & Puer, zal het bedrijf de situatie onderzoeken en, indien gerechtvaardigd, een terugbetaling aan de klant uitvoeren volgens het geldende retour- en restitutiebeleid.

3.8.7 Mars & Puer behoudt zich het recht voor om de toegang tot haar diensten op te schorten of te beëindigen voor klanten die herhaaldelijk onterechte terugboekingen uitvoeren of misbruik maken van het betalingssysteem.

 

4. Aanvaardbaar gebruik

4.1 Bij Mars & Puer streven we ernaar om een positieve en veilige winkelomgeving te creëren voor al onze klanten. We verwachten dat klanten onze diensten op een verantwoorde en respectvolle manier gebruiken. Daarom willen we graag wijzen op het belang van aanvaardbaar gebruik van onze website, diensten en communicatiekanalen.

4.2 Respectvol gedrag: We vragen onze klanten om respectvol en vriendelijk te zijn tegenover onze medewerkers, andere klanten en gebruikers van onze diensten. Scheldwoorden, beledigingen, lasterlijke taal of ander ongepast gedrag zijn niet toegestaan.

4.3 Correcte informatie: Klanten dienen correcte en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken bij het plaatsen van een bestelling, het invullen van persoonlijke gegevens of het deelnemen aan acties en promoties. Het gebruik van valse, misleidende of frauduleuze informatie is verboden.

4.4 Intellectueel eigendom: Klanten dienen het intellectuele eigendom van Mars & Puer en derden te respecteren. Het kopiëren, verspreiden, wijzigen of gebruiken van inhoud, afbeeldingen, logo's, handelsmerken of andere materialen van Mars & Puer zonder toestemming is niet toegestaan.

4.5 Geen misbruik van vouchers of kortingsbonnen: Klanten dienen onze vouchers en kortingsbonnen alleen te gebruiken volgens de geldende voorwaarden. Het onrechtmatig verspreiden, dupliceren of anderszins misbruiken van vouchers of kortingsbonnen kan leiden tot annulering van de korting of andere maatregelen.

4.6 Geen schadelijke activiteiten: Het is niet toegestaan om onze website, diensten of communicatiekanalen te gebruiken voor schadelijke activiteiten, zoals het verspreiden van virussen, malware of ongevraagde commerciële berichten (spam).

4.7 Naleving van wet- en regelgeving: Klanten zijn verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van onze diensten. Het is niet toegestaan om onze diensten te gebruiken voor illegale activiteiten of in strijd met de wet.

4.8 Misbruik melden: Indien klanten vermoeden dat andere gebruikers onze diensten misbruiken, schade toebrengen aan onze website of in strijd handelen met onze algemene voorwaarden, moedigen we hen aan om dit te melden bij onze klantenservice.

4.9 Aansprakelijkheid bij overtredingen

Bij overtredingen van het beleid van aanvaardbaar gebruik, zoals beschreven in paragraaf 7, erkent de klant dat hij/zij volledig verantwoordelijk is voor alle schade, verliezen, kosten en lasten die voortvloeien uit dergelijke overtredingen. Mars & Puer behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen klanten die in strijd handelen met dit beleid. In geval van schending van deze voorwaarden kan de klant aansprakelijk worden gesteld voor eventuele geleden schade, waaronder maar niet beperkt tot financiële verliezen, reputatieschade, gerechtelijke kosten en advocaatkosten.

We benadrukken dat naleving van ons beleid van aanvaardbaar gebruik essentieel is om een veilige en respectvolle omgeving te handhaven voor al onze klanten. Mars & Puer behoudt zich het recht voor om passende maatregelen te nemen, waaronder het blokkeren of beperken van toegang tot onze diensten, om de integriteit van onze website en diensten te beschermen. We willen benadrukken dat we de samenwerking van onze klanten waarderen om een positieve ervaring voor iedereen te waarborgen en roepen op tot het respecteren van deze regels van aanvaardbaar gebruik.

5.Aansprakelijkheid

5.1 Mars & Puer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van haar producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

5.2 De aansprakelijkheid van Mars & Puer is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

 

6. Overmacht

6.1 In geval van overmacht is Mars & Puer niet gehouden haar verplichtingen jegens de klant na te komen. Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorziene omstandigheid buiten de controle van Mars & Puer die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.

7. Toepasselijk recht en geschillen

7.1 Op alle overeenkomsten tussen Mars & Puer en de klant is Nederlands recht van toepassing.

7.2 Geschillen tussen Mars & Puer en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Mars & Puer is gevestigd.

 

8. Juridisch aanvaarden

8.1 Door het plaatsen van een bestelling bij Mars & Puer erkent en aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden.

8.2 De klant stemt ermee in dat deze algemene voorwaarden van toepassing zijn op elke transactie tussen de klant en Mars & Puer, inclusief toekomstige bestellingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.3 Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Mars & Puer zal de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

8.4 Mars & Puer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. Eventuele wijzigingen zullen van kracht worden nadat ze schriftelijk of elektronisch aan de klant zijn medegedeeld. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om regelmatig deze algemene voorwaarden te controleren op eventuele wijzigingen.

8.5 De klant stemt ermee in dat Mars & Puer het recht heeft om haar rechten en verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden, zonder voorafgaande toestemming van de klan

8.6 De klant verklaart dat hij/zij wettelijk bevoegd is om een overeenkomst aan te gaan met Mars & Puer en dat alle verstrekte informatie waar, accuraat en volledig is.

8.7 Het gebruik van de website van Mars & Puer en het plaatsen van een bestelling is voorbehouden aan personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant dat hij/zij ten minste 18 jaar oud is.

 

9.Algemene voorwaarden - Prijs van het product

9.1 De prijzen van de producten op de website van Mars & Puer zijn onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving. Alle prijzen zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

9.2 Mars & Puer streeft ernaar om ervoor te zorgen dat alle prijzen op de website accuraat en actueel zijn. Desondanks kan het voorkomen dat er onbedoelde fouten optreden in de prijsvermeldingen. In het geval van een dergelijke fout behoudt Mars & Puer zich het recht voor om de bestelling te annuleren en de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Indien de klant al betaald heeft, zal het betaalde bedrag worden gerestitueerd.

9.3 Eventuele verzendkosten en eventuele andere toeslagen worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen voordat de klant de bestelling definitief plaatst.

9.4 Mars & Puer behoudt zich het recht voor om promoties, kortingen of speciale aanbiedingen aan te bieden op haar producten. Dergelijke aanbiedingen zijn onderhevig aan de voorwaarden die op dat moment van kracht zijn.

9.5 Indien er sprake is van een duidelijke en onmiskenbare fout in de prijs van een product, behoudt Mars & Puer zich het recht voor om de bestelling te annuleren, zelfs na bevestiging, waarbij de klant onmiddellijk op de hoogte zal worden gesteld. De klant zal in dat geval geen aanspraak kunnen maken op levering van het product tegen de foutieve prijs.

9.6 De klant gaat akkoord met het betalen van de volledige aankoopprijs van het product, inclusief eventuele bijkomende kosten zoals verzendkosten, op het moment van het plaatsen van de bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.7 Alle betalingen worden verwerkt via veilige betalingsmethoden die worden aangeboden op de website van Mars & Puer.

9.8 Mars & Puer behoudt zich het recht voor om de prijzen van haar producten op elk moment aan te passen. Dergelijke prijswijzigingen hebben echter geen invloed op bestellingen die reeds zijn geplaatst en bevestigd, behalve in het geval van een duidelijke en onmiskenbare prijsfout zoals eerder vermeld.

 

10. Vouchers en Kortingsbonnen

10.1 Geldigheidsduur: Vouchers en kortingsbonnen hebben een beperkte geldigheidsduur, die duidelijk wordt vermeld op de voucher of kortingsbon zelf. Na het verstrijken van de geldigheidsperiode kunnen vouchers en kortingsbonnen niet langer worden ingewisseld. Zorg ervoor dat u de geldigheidsdatum controleert voordat u een voucher of kortingsbon probeert te gebruiken.

10.2 Ongeautoriseerd gebruik: Het is niet toegestaan om vouchers of kortingsbonnen te reproduceren, te dupliceren, te verkopen of op enige andere wijze te exploiteren voor commerciële doeleinden zonder uitdrukkelijke toestemming van Mars & Puer. Vouchers en kortingsbonnen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden gedeeld met derden.

10.3 Minimum bestelbedrag: In sommige gevallen kunnen vouchers of kortingsbonnen een minimum bestelbedrag vereisen om van toepassing te zijn. Dit minimum bestelbedrag wordt duidelijk vermeld bij de voucher of kortingsbon. Klanten dienen ervoor te zorgen dat het totale bestelbedrag dit minimumbedrag overschrijdt om van de korting te kunnen profiteren.

10.4 Uitgesloten producten: Bepaalde producten kunnen zijn uitgesloten van het gebruik van vouchers of kortingsbonnen. Dit kan onder meer gelden voor reeds afgeprijsde producten, cadeaubonnen of speciale aanbiedingen. Eventuele uitsluitingen worden vermeld bij de voucher of kortingsbon.

10.5 Geen restitutie of wijziging: Na het succesvol inwisselen van een voucher of kortingsbon is het niet mogelijk om deze te wijzigen, te vervangen of restitutie te ontvangen voor het resterende bedrag.

10.6 Eenmalig gebruik: Tenzij anders vermeld, kan elke voucher of kortingsbon slechts één keer worden ingewisseld. Na gebruik vervalt de voucher of kortingsbon en kan deze niet opnieuw worden gebruikt.

 

11. Intellectuele Eigendommen

Bij Mars & Puer erkennen we het belang van intellectuele eigendomsrechten en respecteren we de creatieve inspanningen van anderen. We hechten veel waarde aan het beschermen van ons eigen intellectuele eigendom en dat van anderen. Daarom willen we onze klanten bewust maken van de volgende punten met betrekking tot intellectuele eigendommen:

11.1 Handelsmerken: Alle handelsmerken, bedrijfsnamen, logo's en merknamen die op onze website worden gebruikt, zijn eigendom van Mars & Puer of hun respectievelijke eigenaren. Het gebruik, kopiëren, reproduceren, verspreiden of aanpassen van onze handelsmerken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is ten strengste verboden.

11.2 Copyright: De inhoud van onze website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, video's en andere materialen, is beschermd door het auteursrecht en behoort toe aan Mars & Puer of aan de oorspronkelijke eigenaren van deze inhoud. Het is niet toegestaan om onze inhoud te kopiëren, reproduceren, verspreiden of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11.3 Gebruik van inhoud: Klanten mogen de inhoud van onze website alleen gebruiken voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden, zoals het bekijken en kopen van producten. Elk ander gebruik van onze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

11.4 Gebruikersbijdragen: Wanneer klanten bijdragen leveren aan onze website, zoals recensies, opmerkingen of feedback, behoudt Mars & Puer het recht om deze bijdragen te gebruiken, reproduceren, wijzigen of publiceren voor promotionele doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding verschuldigd is aan de klant.

11.5 Melding van inbreuk: Als klanten van mening zijn dat hun intellectuele eigendomsrechten zijn geschonden op onze website, vragen wij hen om dit onmiddellijk aan ons te melden. We zullen serieuze aandacht besteden aan dergelijke meldingen en, indien van toepassing, passende maatregelen nemen om de inbreuk te beëindigen.

11.6 Externe links: Onze website kan links bevatten naar externe websites van derden. Deze links zijn uitsluitend bedoeld voor het gemak van de klant. Mars & Puer is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het beleid van externe websites en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die kan voortvloeien uit het gebruik van deze links.

 

Door gebruik te maken van onze website en diensten, erkennen klanten dat ze akkoord gaan met het respecteren van alle intellectuele eigendomsrechten zoals hierboven beschreven. We willen onze klanten graag bewust maken van het belang van intellectuele eigendomsrechten en vragen hen om onze inhoud en handelsmerken te beschermen. Bij Mars & Puer zetten we ons in om de intellectuele eigendomsrechten van onszelf en anderen te respecteren, en we verwachten dat onze klanten hetzelfde doen.

 

Door gebruik te maken van de diensten van Mars & Puer en het plaatsen van een bestelling erkent de klant dat hij/zij deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en hiermee akkoord gaat. Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen Mars & Puer en de klant en vervangen alle eerdere afspraken, mededelingen of overeenkomsten, zowel schriftelijk als mondeling. Bij vragen of opmerkingen kunnen klanten altijd contact met ons opnemen.